Опис вакансії:
Ми — інтернет-провайдер, який з 2003 року надає послуги інтернет-провайдера, кабельного ТБ, IPTV, відеоспостереження, системи контролю доступу для клієнтів В2В та В2С під ТМ «SIMNET» та ТМ «Looknet».
Ми — компанія з великим досвідом і міцною репутацією. За 20 років роботи ми зарекомендували себе як надійний провайдер, який завжди виконує свої зобов’язання перед клієнтами. Ми також є відповідальним роботодавцем, який піклується про своїх співробітників і створює для них можливості для професійного та особистого зростання.
Запрошуємо в свою команду оператора технічної підтримки. Для комфортної інтеграції та адаптації надаємо якісне професійне навчання.
Основні вимоги:
- Приймати і обробляти вхідні звернення клієнтів (телефон/ пошта/ чат-бот).
- Оформлювати заявки на підключення послуг.
- Надавати інформаційну підтримку з питань надання послуг та продуктів компанії.
- Допомагати абонентам у вирішенні фінансових та технічних питань.
- Реєструвати звернення користувачів у CRM системі.
- Перенаправляти звернення/заявки користувачів до відповідних фахівців техпідтримки.
- Здійснювати вихідні дзвінки по існуючій базі абонентів.
Навички і компетенції, які дуже важливі для роботи:
- Вільне володіння українською мовою.
- Знання ПК на рівні досвідченого користувача.
- Комунікабельність, стресостійкість, вміння працювати в команді, готовність до навчання.
- Досвід роботи в call-центрі буде великим плюсом+.
Преваги роботи з нами:
- Робота в дружній команді, яка допомагає і підтримує в роботі.
- Робота у стабільній компанії, що дає впевненість у завтрашньому дні.
- Робота в комфортному офісі з безлімітним доступом до кави та чаю!
- Графік роботи: 5-ти денний робочий тиждень з 12.00−21.00 в офісі, 2 вихідних.
- Локація: Київ, Святошинський район
- Своєчасна виплата заробітної плати.
- Внутрішнє та зовнішнє навчання від компанії.
- Знижка 30% на обіди в кафе бізнес-центру.
- Знижка 20% на обслуговування власної автівки на СТО.
Скоріше, надсилайте своє резюме або телефонуйте. Ми будемо раді познайомитися з вами!