Іноді трапляються ситуації, коли після оплати інтернету кошти не одразу відображаються на балансі. Це може бути пов’язано з особливостями роботи банків або платіжних систем.
Щоб швидко вирішити питання, дотримуйтесь простих кроків:
1. Надішліть підтвердження оплати
Якщо платіж не зарахувався, обов’язково надішліть повну квитанцію:
📧 на електронну пошту: info@simnet.kiev.ua
📲 через особистий кабінет
📨телеграм-бот @simnet_bot
Це допоможе швидше знайти ваш платіж і обробити його.
2. Перевірте спосіб оплати та дані
Якщо ви сплачували за реквізитами через банк, зарахування може зайняти більше часу.
⏳ Зазвичай це триває від 3 до 5 робочих днів. Це стандартний термін обробки банківських платежів. Також не забувайте вказувати у призначенні платежу адресу чи номер договру
3. Скористайтесь “Кредитом довіри”
Щоб залишатись на зв’язку, поки платіж обробляється, ви можете:
👉 увімкнути Кредит довіри в особистому кабінеті на 1 день
Це дозволить користуватись інтернетом до моменту зарахування коштів.
Отже, якщо платіж не відобразився одразу — це не привід для хвилювання.
Надішліть квитанцію, зачекайте обробки або скористайтесь “Кредитом довіри”.
Ми завжди допоможемо вирішити ситуацію максимально швидко 💛
